В Омске открыли горячую линию для тех, кто решил поменять окна

В городе Омске сложилась непонятная ситуация на рынке пластиковых окон. Там, по данным на июль этого года, закрылось более 80 компаний по изготовлению и установке пластиковых окон, а также дверей. В начале июля было проведено совещание Координационного общественного совета, на котором основной темой была именно ситуация с рынком ПВХ-окон. Было решено организовать горячую линию в помощь потребителям, чтобы избежать мошенничества и нарушения прав потребителей, так как данная ситуация с закрытием большинства фирм спровоцировала небывалый рост мошенничества, некачественного обслуживания, неправильной установки пластиковых окон и дверей.

Уже на данный момент звонки поступают буквально каждую минуту, говорит глава общественной организации союза потребителей «Щит» города Омска Евгений Рабинович. Жители города звонят по поводу жалоб на некачественную продукцию, а также монтаж. Большинство объявлений о продаже и установке ПВХ-окон и дверей жители города Омска ищут в местных бесплатных газетах. Там их огромное множество, среди которых встречаются и фирмы-мошенники. В большинстве случаев они привлекают потенциального потребителя выгодной ценой, которая является намного ниже, чем у известных фирм на рынке Омска. Там потребитель попадает на уловку мошенников. Большинство таких пострадавших – люди пожилого возраста, у которых не так много денег, и они пытаются сэкономить. Но такая экономия выходит боком, так недобросовестные фирмы чаще всего экономят на качестве дверей и окон.

Теперь в Координационном считают, что такие «горячие линии» позволят жителям Омска не ошибиться в выборе фирмы изготовителя и установщика, подробно проконсультировавшись со специалистами по телефону. Омичи могут здесь узнать всю интересующую информацию, в том числе информацию о фирме и узнать, как правильно проходит процесс установки ПВХ-окон и дверей.

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, если недоволен качеством работы или самим изделием, может обратиться к фирме, которая проводила эти работы, и они будут обязаны устранить все дефекты. Однако это право распространяется только на гарантийный период эксплуатации. Для пластиковых окон этот период составляет два года с момента установки, а также пять лет в отношении обнаруженных дефектов. Чтобы не допускать такие ситуации, лучше проконсультироваться по «горячей линии».