В Омске открыли горячую линию для тех, кто решил поменять окна

19 Январь 2013г.

В Омске открыли горячую линию для тех, кто решил поменять окнаВ городе Омске сложилась непонятная ситуация на рынке пластиковых окон. Там, по данным на июль этого года, закрылось более 80 компаний по изготовлению и установке пластиковых окон, а также дверей. В начале июля было проведено совещание Координационного общественного совета, на котором основной темой была именно ситуация с рынком ПВХ-окон. Было решено организовать горячую линию в помощь потребителям, чтобы избежать мошенничества и нарушения прав потребителей, так как данная ситуация с закрытием большинства фирм спровоцировала небывалый рост мошенничества, некачественного обслуживания, неправильной установки пластиковых окон и дверей.

Уже на данный момент звонки поступают буквально каждую минуту, говорит глава общественной организации союза потребителей «Щит» города Омска Евгений Рабинович. Жители города звонят по поводу жалоб на некачественную продукцию, а также монтаж. Большинство объявлений о продаже и установке ПВХ-окон и дверей жители города Омска ищут в местных бесплатных газетах. Там их огромное множество, среди которых встречаются и фирмы-мошенники. В большинстве случаев они привлекают потенциального потребителя выгодной ценой, которая является намного ниже, чем у известных фирм на рынке Омска. Там потребитель попадает на уловку мошенников. Большинство таких пострадавших – люди пожилого возраста, у которых не так много денег, и они пытаются сэкономить. Но такая экономия выходит боком, так недобросовестные фирмы чаще всего экономят на качестве дверей и окон.

Теперь в Координационном считают, что такие «горячие линии» позволят жителям Омска не ошибиться в выборе фирмы изготовителя и установщика, подробно проконсультировавшись со специалистами по телефону. Омичи могут здесь узнать всю интересующую информацию, в том числе информацию о фирме и узнать, как правильно проходит процесс установки ПВХ-окон и дверей.

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, если недоволен качеством работы или самим изделием, может обратиться к фирме, которая проводила эти работы, и они будут обязаны устранить все дефекты. Однако это право распространяется только на гарантийный период эксплуатации. Для пластиковых окон этот период составляет два года с момента установки, а также пять лет в отношении обнаруженных дефектов. Чтобы не допускать такие ситуации, лучше проконсультироваться по «горячей линии».